Για τη δική σας ασφάλεια, η παραγγελία σας θα επιβεβαιωθεί τηλεφωνικά από τον ΟΤΕ πριν την υλοποίησή της. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα γίνει στο τηλέφωνο χρέωσης.

Επίσης μπορείτε να επιλέξετε να γίνει εντός της επόμενης ώρας από την αποστολή της (ισχύει μόνο για τις εργάσιμες μέρες και ώρες) ή την επόμενη εργάσιμη μέρα, στο διάστημα που θα μας ορίσετε.

Αν δεν καταστεί εφικτό να επικοινωνήσει μαζί σας ο εκπρόσωπός μας, στο διάστημα που έχετε ορίσει, να επιβεβαιώσει την παραγγελία σας, αυτή παραμένει σε εκκρεμότητα για πέντε εργάσιμες ημέρες. Μετά το διάστημα αυτό ακυρώνεται.

Για πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνείστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας  ή καλέστε "134" (χωρίς χρέωση από όλη την Ελλάδα).

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του oteshop.gr και προκειμένου να παραγγείλετε μια ή περισσότερες από τις υπηρεσίες του ΟΤΕ, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.).

Διευκρινίζεται ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα oteshop.gr δεν διαθέτει δημόσια προσβάσιμο κατάλογο ηλεκτρονικών διευθύνσεων των συνδρομητών της. Ως εκ τούτου, τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του oteshop.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα oteshop.gr ενεργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμένος σε κάποια υπηρεσία του oteshop.gr και διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σας σχέσης. Όταν πρόκειται για στοιχεία ατόμων που δεν έχουν ακόμα εγγραφεί σε κάποια υπηρεσία, αλλά έχουν συμμετάσχει κατά καιρούς σε άλλες on-line δραστηριότητες (πχ. σε διαγωνισμούς), τα στοιχεία τους διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για τη διασφάλιση της ορθής εκτέλεσης της συγκεκριμένης δραστηριότητας.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα oteshop.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Στοιχεία του αρχείου κοινοποιούνται στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.

Ο πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997 για τα προσωπικά δεδομένα.

Για τυχόν άσκηση των δικαιωμάτων σας ενημέρωσης και αντίρρησης για την προστασία δεδομένων μπορείτε να απευθύνεστε στον ΟΤΕ, Τμήμα Ανάπτυξης Ηλεκτρονικής Εξυπηρέτησης (Λεωφ. Κηφισίας 99 ΤΚ 15181 τηλ: 2106117538)

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης υπό τους όρους και προϋποθέσεις που προβλέπουν οι διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, όπως αυτές έχουν τροποποιηθεί.

Ο ΟΤΕ δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για οιοδήποτε ελάττωμα το οποίο δεν υπήρχε κατά το χρόνο παράδοσης του προϊόντος ή της υπηρεσίας, ή για οιοδήποτε ελάττωμα, του οποίου η διαπίστωση δεν καθίστατο εφικτή λόγω του υφισταμένου επιπέδου επιστημονικών και τεχνικών γνώσεων κατά το ως άνω χρονικό σημείο, καθώς και για οιαδήποτε πρόκληση ζημίας από τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας, που οφείλεται σε πράξη ή παράλειψη του ίδιου του χρήστη ή τρίτου.

Ο ΟΤΕ δεν ευθύνεται επίσης για τη μη έγκαιρη εκτέλεση της παραγγελίας σε περιπτώσεις συνδρομής γεγονότων που οφείλονται σε ανωτέρα βία καθώς και στην περίπτωση έλλειψης άμεσης διαθεσιμότητας των προϊόντων ή υπηρεσιών, εφόσον ενημερώσει στην τελευταία αυτή περίπτωση εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος το χρήστη.